Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• Platform — Website marketpediavoucher.com beserta seluruh fitur dan layanannya
• Pengguna / Anda — Individu yang mendaftar dan menggunakan platform ini
• Kami — MarketpediaVoucher yang dioperasikan oleh PT Digital Globe Marketpedia
• Produk Digital — Pulsa, paket data, token listrik PLN, voucher game, e-money, tagihan pascabayar, dan produk digital lainnya
• Transaksi — Setiap pembelian produk digital yang dilakukan melalui platform
• Saldo — Saldo deposit yang tersimpan di akun Anda dan dapat digunakan untuk pembayaran transaksi

2. Pendaftaran Akun

a. Syarat Pendaftaran

• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap
• Memiliki alamat email yang aktif dan dapat diverifikasi
• Satu orang hanya boleh mendaftarkan satu akun

b. Keamanan Akun

• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun
• Segera hubungi kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun

c. Verifikasi Akun

Kami berhak meminta verifikasi identitas sebelum memproses transaksi dengan nominal tertentu atau dalam kondisi yang kami anggap perlu demi keamanan.

3. Layanan Kami

MarketpediaVoucher menyediakan layanan pembelian produk digital yang mencakup:

• Pulsa — Isi ulang pulsa semua operator (Telkomsel, XL, Indosat, Axis, Three, Smartfren, dll)
• Paket Data — Pembelian paket internet semua operator
• Token Listrik PLN — Token listrik prabayar untuk semua golongan
• Voucher Game — Voucher Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, Roblox, Steam, dan lainnya
• E-Money — Top up GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, dan e-money lainnya
• Tagihan Pascabayar — Pembayaran tagihan telepon, listrik, BPJS, PDAM, dan layanan lainnya
• Voucher — Voucher Alfamart, Indomaret, Tokopedia, Traveloka, dan lainnya

4. Transaksi & Pembayaran

a. Proses Pemesanan

• Pilih produk, masukkan nomor tujuan, dan konfirmasi pesanan
• Untuk produk pascabayar, cek tagihan terlebih dahulu sebelum melanjutkan pembelian
• Pastikan nomor tujuan yang dimasukkan sudah benar sebelum melakukan pembayaran

b. Metode Pembayaran

Kami menyediakan empat metode pembayaran yang terbagi dalam dua jenis proses verifikasi:

Verifikasi Manual oleh Admin:

• Transfer Bank BCA — Transfer ke rekening BCA kami sesuai nominal yang tertera, kemudian unggah bukti transfer. Pembayaran akan diverifikasi oleh admin dalam 1×24 jam kerja setelah bukti diterima.
• QRIS — Scan QR code statis yang tersedia di halaman pembayaran menggunakan aplikasi dompet digital atau m-banking, kemudian unggah bukti pembayaran. Diverifikasi admin dalam 1×24 jam kerja.
• Saldo Deposit — Saldo akun dipotong langsung dan otomatis pada saat checkout. Tidak memerlukan upload bukti. Pesanan langsung masuk antrian proses admin.

Konfirmasi Otomatis via Payment Gateway (DOKU):

• QRIS via DOKU — QR code dinamis yang di-generate khusus per transaksi. Scan menggunakan GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, atau m-banking yang mendukung QRIS. Pembayaran dikonfirmasi otomatis dalam hitungan detik.
• Virtual Account BCA — Nomor VA unik diberikan per transaksi. Transfer via ATM, mobile banking, atau internet banking BCA. Dikonfirmasi otomatis setelah transfer.
• Virtual Account BNI — Nomor VA unik per transaksi, dikonfirmasi otomatis.
• Virtual Account BRI — Nomor VA unik per transaksi, dikonfirmasi otomatis.
• Virtual Account Mandiri — Bayar melalui fitur Mandiri Bill Payment, dikonfirmasi otomatis.
• Virtual Account Bank Lain — Bank lain yang tersedia di platform DOKU, dikonfirmasi otomatis.

c. Verifikasi Pembayaran

• Transfer Bank BCA — Diverifikasi admin dalam 1×24 jam kerja setelah bukti transfer diunggah
• QRIS Manual — Diverifikasi admin dalam 1×24 jam kerja setelah bukti pembayaran diunggah
• Saldo Deposit — Dikonfirmasi otomatis saat checkout, pesanan langsung masuk antrian admin
• Payment Gateway DOKU — Dikonfirmasi otomatis oleh sistem DOKU dalam hitungan detik, pesanan langsung masuk antrian admin
• Produk dikirimkan setelah pembayaran terkonfirmasi dan admin menyetujui pesanan

d. Pengiriman Produk

• Pengiriman produk dilakukan melalui sistem API IAK setelah pembayaran diverifikasi
• Token/serial number akan dikirimkan ke email terdaftar setelah proses berhasil
• Waktu pengiriman bergantung pada kondisi jaringan dan sistem penyedia

e. Kebijakan Refund

• Transaksi yang sudah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan atau direfund
• Jika transaksi gagal karena kesalahan sistem, saldo akan dikembalikan ke akun Anda
• Jika gagal karena nomor tujuan salah/tidak aktif, kami akan membantu proses pengembalian sesuai kebijakan penyedia
• Keluhan terkait transaksi harus diajukan dalam 24 jam setelah transaksi dilakukan

5. Saldo Deposit

a. Pengisian Saldo (Top Up)

Saldo dapat diisi melalui dua cara, dengan pilihan metode pembayaran yang sama seperti transaksi produk:

Verifikasi Manual oleh Admin:

• Transfer Bank BCA — Transfer ke rekening BCA kami sesuai nominal top up, kemudian unggah bukti transfer di halaman Top Up. Saldo ditambahkan setelah admin memverifikasi dalam 1×24 jam kerja.
• QRIS — Scan QR code statis di halaman Top Up, kemudian unggah bukti pembayaran. Saldo ditambahkan setelah admin memverifikasi dalam 1×24 jam kerja.

Konfirmasi Otomatis via Payment Gateway (DOKU):

• QRIS via DOKU — QR code dinamis per transaksi top up. Saldo masuk secara otomatis dalam hitungan detik setelah pembayaran terkonfirmasi. Tidak perlu upload bukti.
• Virtual Account BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank lainnya — Nomor VA unik diberikan per transaksi top up. Saldo masuk otomatis setelah transfer terkonfirmasi. Tidak perlu upload bukti.

• Minimum top up adalah Rp 10.000
• Tidak ada batas maksimum nominal top up

b. Penggunaan Saldo

• Saldo hanya dapat digunakan untuk transaksi produk digital di platform ini
• Saldo tidak dapat ditarik tunai (non-refundable)
• Saldo tidak memiliki masa kedaluwarsa selama akun aktif

c. Kebijakan Saldo

• Kami berhak membekukan saldo jika terdeteksi aktivitas mencurigakan
• Saldo yang tidak digunakan selama lebih dari 2 tahun dapat hangus setelah pemberitahuan

7. Tanggung Jawab

a. Tanggung Jawab Kami

• Memproses transaksi dengan cepat dan akurat sesuai pesanan
• Menjaga keamanan data dan informasi pengguna
• Memberikan layanan pelanggan yang responsif
• Menginformasikan gangguan layanan yang signifikan

b. Batasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan jaringan penyedia (operator, IAK, dll) di luar kendali kami
• Kami tidak bertanggung jawab atas nomor tujuan yang salah dimasukkan oleh pengguna
• Kami tidak menjamin ketersediaan platform 100% tanpa gangguan (force majeure)
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial tidak ditanggung oleh kami

8. Penghentian Akun

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun pengguna dalam kondisi berikut:

• Terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini
• Terdeteksi aktivitas penipuan atau penyalahgunaan platform
• Permintaan penghapusan dari pengguna sendiri
• Akun tidak aktif selama lebih dari 2 tahun

Pengguna dapat meminta penghapusan akun dengan menghubungi kami. Riwayat transaksi akan tetap disimpan sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan ini: